Ympäristön ja markkinoiden analyysin perusteella asusteliiketoiminnan ongelmat ja ristiriidat ovat itse asiassa olleet hyvin selkeitä. Aika on se, miten selvitä markkinoiden synkästä ajasta ja voittaa tulevaisuus, ja tila on se, miten saada myyntivolyymin osuus mahdollisimman suureksi rajoitetun voiton tapauksessa.
Mitkä ovat sitten asustekauppiaiden kilpailutekijät?
Lisävarusteliiketoimintana kirjoittaja kirjoitti kerran artikkelissaan ”Väärä ehdotus?”, kuten artikkelissa ”Rakennuskoneiden osien verkkokauppa” käsiteltiin, sen ydin on kanavavälittäjä, mutta se tarjoaa myös paljon arvoa. Ensinnäkin se hankkii asiakkaita ja kerää paikallisesti kysyttyjä potentiaalisia asiakkaita. Toinen on levitys, jonka avulla etätarviketuotteita voidaan levittää asiakkaille. Kolmas on palvelu, joka on erittäin ammattitaitoinen tietopalvelu, jolla seulotaan tarkasti asiakkaiden tarvitsemat ja kustannustehokkaat tuotteet epämääräisistä lisävarusteista. Neljäs on yhteys myynnin jälkeisen palvelun ja luottamusketjun välillä. Palvelu on luottamus. Luottamusketju voi tehokkaasti vähentää kaupallisten tapahtumien kustannuksia ja auttaa asiakkaita ratkaisemaan tuotteiden myynnin jälkeisiä ongelmia.
Siksi meidän on ensin mietittävä, mitä arvoa tarjoamme asiakkaillemme, mitä arvoa muut kilpailijat eivät voi eliminoida ja meillä on suhteellinen etu, ja miten voimme vahvistaa näitä arvoja?
Toiseksi, arvon jälkeen tulee hintakysymys. Kaupallisena lentoyhtiönä voitto on tavoitteemme ja kassavirta on selviytymisemme perusta. Kuinka suojella kassavirtaamme, kuinka vähentää omia kustannuksiamme, kuinka lisätä tulojamme ja kuinka kilpailla kilpailussa? Kilpailijoiden voittaminen Kiinassa on ydinkysymys, jota meidän on pohdittava.
Suhteellinen etu 1:asiakashankinta
Kuinka moni asusteiden omistaja ei ole hankkinut uusia asiakkaita pitkään aikaan, ja uusien asiakkaiden määrän kasvu on huomattavasti pienempi kuin vanhojen asiakkaiden menetys? Lisämarkkinat ovat panostus, ja asiakashankinnan tärkeys on itsestään selvää. Myös osakemarkkinoiden on hankittava asiakkaita. Jos sinulla on enemmän asiakkaita, muilla on vähemmän asiakkaita. Lisäksi sinun tulisi kiinnittää enemmän huomiota asiakkaiden menettämiseen kuin ennen, etkä voi antaa vastustajiesi kaapata sinua.
Liikenne on liiketoiminnan lähde. Ennen asiakkaat tulivat luoksesi, ja kuka tahansa, joka laittoi kyltin ihmisten nähtäväksi, saattoi ansaita rahaa. Myöhemmin, kun liikenne yhdistyi toriksi, rahaa voitiin ansaita myös avaamalla myymälä vähittäismarkkinoilla ja odottamalla asiakkaiden tuloa. Kun kulta-aika oli ohi, kyse oli asiakkaiden etsimisestä, autolla ajamisesta ja asiakkaiden luokse menemisestä kanavien kautta; sitten liikenne on WeChatissa, ja asiakkaat luottavat WeChat-ryhmiin ja puskaradioon.
Joten pohjimmiltaan asustekauppiaiden tulisi suunnata sinne, missä asiakasliikenne on. Ei ole epäilystäkään siitä, että Douyin ja WeChat ovat nyt liikenteen kokoontumispaikkoja. Jos et jatkuvasti hanki asiakkaita ja hyödynnä ajan trendejä, on turhaa puhua muista keinoista ilman asiakkaita.
Kirjoittajan ehdotus on, että kauppiaiden, jotka vielä tekevät asusteita vuonna 2022, on opittava uuden aikakauden markkinointi- ja asiakashankintaominaisuudet sekä tehtävä Douyin- ja yksityisverkkotunnusliikennettä, ja kirjoittaja kuvaa tätä yksityiskohtaisesti seuraavassa artikkelissa. Jos on olemassa alustoja, valmistajia ja kolmannen osapuolen tuotemerkkejä, joilla on paljon edullista käyttäjäliikennettä asusteina, yksittäisten kauppiaiden elintila puristuu edelleen.
Suhteellinen etu kaksi:verenkierto
Kierto on väistämätön arvopiste. Rakennuskoneet ovat tuotantovälineitä joka tapauksessa, ja ne menettävät päivän, jos ne pysähtyvät, joten lisävarusteiden ajantasaisuuden kysyntä on suuri. Logistiikan kehittyessä valmistajat luovat pohjaa kanavien upottamiselle, ja välikäsien asema on entisestään ahtaalla. On selvää, että tukkukauppiaat ympäri maata ovat alkaneet puristaa maakunnallisten tukkukauppiaiden markkinoita, ja maakunnalliset tukkukauppiaat ovat puristaneet terminaalikanavien kauppiaiden selviytymismarkkinoita. Kilpailu maakuntien välillä on myös kaikkialla läsnä, kuten Tianjinin varaosamarkkinat kutistuvat Pekingin, Shenyangin, Changchunin, Zhengzhoun ja Shijiazhuangin nousun vuoksi. Kierron arvolinkkinä meidän on logistisen vasteen näkökulmasta pohdittava, kenen kanssa kilpailen (luultavasti en enää vanhan naapurin kuninkaan kanssa) ja kenen kanssa voin kilpailla (ei välttämättä vain tuijottamalla alkuperäistä yksi-mu-kolme-alajakoa).
Kolmas suhteellinen etu:palvelu
Ennen tuote oli kuningas, mutta nyt tuotteiden välinen kuilu on pienentynyt ja asustekauppiaat alkavat ymmärtää, että heidän pitäisi ryhtyä palveluntarjoajiksi. Asiakaspoistuman purkamisen syitä ei ole vaikea löytää. Yhä vähemmän on tekijöitä, jotka johtuvat itse tuotteesta, ja yhä enemmän palveluista johtuvaa asiakaspoistumaa.
Erinomaiset kauppiaat organisoivat tuotteensa asianmukaisesti ja varastoivat hyvin, mutta tämä on vasta liiketoiminnan alempi vaihe. Seuraava vaihe on tuotteiden palvelullistaminen. Asiakkaiden palveleminen ei ole tarkoitettu tuotteiden myymiseen, vaan ongelmien ratkaisemiseen. Meidän on luotava liiketoimintaorganisaatio, joka auttaa asiakkaita ratkaisemaan ongelmia. Edistynyt vaihe on palveluiden tuotteistaminen. Kuten Haidilaossa, palvelu on standardoitu, jotta se voidaan kopioida, mitata ja jäljittää. Vain saavuttamalla tämän pisteen voimme vallata markkinoita mahdollisimman paljon ja saavuttaa skaalautumisen.
Kun tuote on huollettu, voit luottaa siihen, että palvelu tavoittaa lujasti sinulle kuuluvan asiakaskunnan ja on voittamattomassa asemassa; ja kun palvelu on kaupallistettu, sinulla on kyky valloittaa kaupunki ja kehittyä laajamittaisesti. Samoin meidän on kiinnitettävä huomiota myös suurten organisaatioiden ja ketjubrändien syntymiseen, joilla on tällaisia ominaisuuksia.
Neljäs suhteellinen etu:Luottamus
Luottamus on vaikeampi voittaa kuin palvelu. Luottamus on hyvin herkkä asia. Jos se on suuri, se on brändi. Jos teet hyvää työtä brändinrakennuksessa ja sinulla on asiakasuskollisuutta, voit myös nauttia tietystä lisävoitosta; jos se on pieni, se on yksilöllinen taipumus. Asiakas saattaa luottaa vain sinuun, mutta ei työntekijöihisi. On myös mahdollista luottaa työntekijöihisi yrityksesi sijaan, ja jos he lähtevät, menetetään myös asiakkaasi.
Se, joka voittaa asiakkaiden luottamuksen halvemmalla, voi erottua markkinoilla. Se, joka ymmärtää ja hallitsee tätä markkinoiden luottamuksen hankkimisen tekijää ja tekee siitä hallittavan tekijän, voi luoda korkeammat markkinat. Jotkut asustekauppiaat käyttävät Douyinia houkutellakseen liikennettä ja ovat havainneet, että tuntemattomilla asiakkailla Douyinissa on korkeampi transaktioprosentti. Syynä tähän on se, että Douyinin lyhyt video esittelee sinut ihmisenä, joten tuntemattomat asiakkaat voivat ymmärtää sinua joka suuntaan ilman, että heidän tarvitsee mennä offline-tilaan. Luottamuksen perusta voidaan saavuttaa nopeasti, minkä vuoksi lyhyistä videoista tulisi tulla standardi tuleville asustekauppiaille.
Kun olemme tarkastelleet suhteellisia etujamme edellä mainittujen neljän ulottuvuuden kautta, meidän on tarkasteltava omia etujamme liiketoiminnan näkökulmasta, eli kustannusten vähentämisestä ja tulojen kasvattamisesta. Selviytymisestä alhaisilla kustannuksilla ja myynnin kasvattamisesta alhaisilla kustannuksilla. Karkeasta johtamisesta hienostuneeseen johtamiseen, epästandardista palvelusta standardipalveluun. Tämä on johtamisen kategoria, jossa on erilaisia menetelmiä ja keinoja, ja myös markkinoiden kypsyys tuo mukanaan korkeampia johtamisvaatimuksia toimijoille.
Julkaisun aika: 11. huhtikuuta 2022